BNK Grup

SetXRM

CRM kullanıcısı olan kuruluşlar müşteri ilişkilerini yönetmeyi hedeflerler. Bu ilişkileri yönetirken sistem sadece müşteri, aktivite, randevu, teklif gibi temel kayıtlar üzerinden bu yönetimi gerçekleştirmelerine izin verir. Ama aslında kuruluşun bulunduğu sektör, yaptığı iş veya iş akışlarına kuruluşuna özel ilişkileri de yönetmesi gerekmektedir. Bu gereklilikte XRM ihtiyacını ortaya çıkarmıştır. XRM ile sadece müşteri ilişkileri yönetimi değil kuruluşa ait tüm ilişkileri etkin bir şekilde yönetebilirsiniz.

CRM yerine XRM kullanılmasının temel nedeni ise CRM sadece müşteri ilişkileri yönetimi olmakla beraber (C harfi Customer kelimesinden gelmekte) XRM genişletilmiş ilişkiler yönetimidir. (X harfi Extended veya Any kelimesinden gelmekte)

setxrm

organizaciones de usuarios CRM que deseen gestionar sus relaciones con los clientes. Este sistema se acaba de gestión de relaciones con los clientes, actividades, citas, les permiten llevar a cabo estos oferta básica de gestión de registros. Pero el hecho de que se requiere que el sector en el que la organización, su trabajo o relación especial fluyan a la entidad para dirigir. Este requisito ha puesto de manifiesto la necesidad XRM. Con XRM no sólo de la relación con el cliente proveedor de gestión puede gestionar todas las relaciones con eficacia.

La principal razón para usar XRM lugar CRM Customer Relationship Management CRM Aunque sólo (la palabra viene del cliente la letra C) es XRM extendió las relaciones de gestión. (Cualquier palabra o letra X proviene de Extended)